מעקב וטיפול בלקוחות פוטנציאליים (לקוחות בעלי תכנית טיפול מורכבת מבחינה רפואית או לקוחות בעיתיים המופנים ע"י משרד הקבלה או לקוחות שמגלים התנגדויות מסיבות כלשהן), פיקוח על לווי לקוחות במהלך תכנית הטיפול, שיחות שימור, גביית חוב. טיפול בפניות ותלונות, שמירה על חזות המרפאה, מידע ללקוחות, טיפול בדוחות, משמש/ת כמחליפ/ה בעת היעדרות המנהל/ת האדמינ'/הסגנית, מתן ייעוצים ללקוחות.